• WebHelp est le quatrième acteur français de l’externalisation de centres d’appels et de la gestion de la relation client. Le groupe se distingue depuis son origine par un équilibre original entre les métiers traditionnels de la relation client (réception d’appels, émission d’appels, télémarketing, traitement de courriers : 80% du CA) et les canaux innovants en forte expansion (traitement d’emails, assistance en ligne sur internet, call back : 20% du CA). En 2005, Webhelp comptait près de 811 postes actifs répartis entre la France, le Maroc et la Roumanie.

• PDG : Olivier Duha et Frédéric Jousset
• http://www.webhelp.fr
• Nature de l’opération : LBO
• Date du premier investissement : 16 janvier 2006

• Webhelp est une société très dynamique, menée par un duo de dirigeants qui ont su démontrer leur capacité à développer leur société et ont séduit Capzanine par leur esprit entrepreneurial très marqué.